小孩子麥@達爾文Darwin

原本這陣子隱居在家，鑽研手工首飾，心情平淡如水，以為正可以趁此時機修身養性～不過，周日的時候，在教會聽朋友說，她們家的冷氣已經壞了四五天，期間不斷致電跟親自前往市區的門市接洽，誰知卻被惡劣對待，頓時心中又冒出熊熊烈火（噴發～）



她們大約周二發現冷氣故障，周三跟仲介反映後一整個沒消息，之後周五早上，因為已經熱得幾晚不成眠，於是直接殺去Mitchelle St的門市反應，但是聽朋友描述，該門市的接待在態度方面真是非常可議！朋友是個對人都很有禮貌，絕對不忘說請、謝謝、對不起的人，然而當天去到門市，總機接待人員卻一副愛理不理貌，講到最後，甚至擺明她們就是不理，要的話就直接找經理。在達爾文五年，也素知前線基層人員多地雷，要不就是兩光白目做事不可靠，要不就是臭臉耍賴態度超機車！但是這間L開頭的大型連鎖房屋仲介，裡面的接待居然會在別人跟她們說: Thank you and have a nice day.這樣禮貌道別的句子之後，把臉撇到一邊？！朋友以為只是巧合，就移到其正面再說一次，結果～也只是證實了，她們就是故意的！

我在達爾文還沒遇過這樣的事，真是萬分震驚！於是猜想，要是直接找當初簽約的那個經理，應該就會比較好，於是我自告奮勇的用朋友手機打電話給該位名叫瑪莉安的經理。當然，還是我太天真了啊～在達爾文這幾年，在這個服務業都不服務業的國家，我到底還在期待些甚麼呢？

電話接通後，該經理態度強硬，堅稱在取得房東同意修冷氣之前，她沒有任何可以幫的地方，同時朋友也不准自己找人來修。後來我問她，so you are asking the tenants to wait, like forever, to get the air-con fixed? 因為從頭到尾她就只會叫人等，也沒報告進度到底找到房東了沒，到底現在是在等甚麼？等好運到嗎？還是等吉時？結果她機車的說: I didn't say that, you made this up. 哼！做事情拖拖拉拉，撇清責任的時候嘴砲倒是打得挺快的嘛～最後經典的是，她被逼急了還說：There are other people waiting for weeks, and they are "just" waiting for days! 所以，讓其他租客等上數周問題都沒解決，妳覺得很驕傲很值得拿來說嘴嗎？

總之，我跟她說這樣溝通效果不彰，我們會找負責租賃相關事務的協會，希望事情能儘快解決。聽我這樣講了之後，她才說周一會再聯絡房東（我看根本之前就沒在做事吧！）真是標準的給臉不要臉，欺善怕惡。這一招屢試不爽，只要搬出可申訴的單位，那些粉腸才會知驚！但是這就跟在台灣的公家機關一樣變態，動不動就要搬出誰誰誰出來壓，踢一下屁股才做一點事，難道不能一開始就抱著一份關懷，大家互相尊重嗎？

後來我上網找到一個，能免費提供幫助的非營利團體。當初我也使用過她們的免費法律諮詢服務。這個團體可以電話或當面提供租屋方面的諮詢。更棒的是，可以代表租客去跟仲介還有房東斡旋！其他還有北領地的消委會(Consumer Affair)也是個申訴的管道。

我在消委會網站看到一些相關法規，說是仲介跟房東有責任確保房子是＂適合居住的＂(habitable)。現在達爾文進入悶熱的濕季，晚上睡覺的時候沒有風扇或冷氣，真的會熱到半夜窒息驚醒！朋友的房子室內又比室外悶熱多了，這樣的環境根本就不適合人居！再住下去搞不好有熱猝死的可能，實在看不下去該仲介跟房仲公司草菅人命的行為！師奶在此鄭重呼籲，如果可以的話，請大家不要找這一家房仲公司！她們眼裡大概只有我前老闆之類的建商大戶，租房子的散客她們根本就不放在眼裡啊～

再補充說明我自己的經驗，以前在Nightcliff租屋的時候，房仲公司是相對比較默默無名的"Professional"，某年也是在雨季的時候，冷氣半夜壽終正寢～我們一夜無眠熬到天亮，上班時間聯絡了負責的經理（就是當初帶我們看房跟簽約的人）後，當天傍晚房東就親自來裝新冷氣了！後來換到現在住的地方，沒有透過仲介，但是一旦冷氣壞了（這邊冷氣好像常壞．．．）也是當天就裝個新的！

所以相比之下，文章開頭某大房仲公司的行為，還真是讓人傻眼哪．．．